Graphique descriptif de nos roues
Pour essayer de mieux comprendre le descriptif de nos roues, voici quelques explications.
Pour essayer de mieux comprendre le descriptif de nos roues, voici quelques explications.
Le concept de toute notre gamme de roues est simple : un choix de rayons précis permettant des tensions élevées, des jantes rigides et des moyeux endurants, le tout monté dans notre atelier.
Une roue, c'est différents éléments, de différentes origines assemblés par un monteur. Chaque marque (Hope, Aivee, Enve, DT Swiss...) a ses propres conditions de garantie. Si un souci apparait sur un élément de ces marques, nous ferons office d'intermédiaire pour la garantie. Mais ce sont leur garanties respectives qui s'appliqueront. Nous vous invitons donc à consulter les sites de ces différentes marques (Hope, DTswiss, Aivee, Enve, NoTube..) pour plus de détails à ce sujet.
En ce qui concerne les produits "ATi" (les éléments qui nous sont propres, comme les rayons et certaines jantes), nous proposons une garantie de 2 ans contre tous défauts de construction.
Nous portons une attention particulière à la qualité du montage, qui est effectué par nos soins et avec un niveau de contrôle extrêmement poussé car nous savons que pour de la vente à distance, la roue ne doit pas revenir dans nos ateliers pour une "révision de contrôle". La roue doit être parfaitement montée ! Néanmoins, si nous devions avoir commis une erreur au montage, nous prendrons naturellement à notre charge les frais de réparation de la roue.
Attention, comme pour la plupart des marques, cette garantie ne comprend pas:
Avant tout retour, il est impératif de nous contacter par téléphone ou via la zone de contact du site.
Aucun produit ne sera accepté sans notification préalable de renvoi. Les frais de renvoi à notre société, ainsi que les frais de renvoi à votre domicile sont à votre charge. Veillez à ce que les articles renvoyés soient dans leurs emballages d'origine. Le diagnostique de prise en garantie sera effectué dans notre atelier, une fois la roue reçue.
Qu'est ce que la garantie de service ?
C'est pour vous, la garantie d'avoir des pièces de rechange disponibles pour vos roues pendant au moins 4 ans. Typiquement, vous avez un rayon qui casse au bout de 3 ans... Que faire ? Premièrement, vous nous contactez. Ensuite, nous conviendrons soit d'un retour de la roue pour un changement gratuit du rayon soit d'un envoi du rayon au professionnel de votre choix. Seuls les frais de port dans le cas de l'envoi de la roue seront à votre charge.
Le délai de livraison est quelque chose de primordial pour nous et nous faisons en sorte d'avoir constamment plusieurs paires de roues de chaque modèle en stock ce qui nous permet de vous livrer immédiatement. Pour une roue sur-mesure ou sur une changement de couleur de moyeu sur une de nos roues "standard", les délais peuvent aller jusqu'à 3 semaines.
Le plus simple, c'est de nous contacter directement par téléphone si vous désirez savoir exactement ce qu'il en est.
En standard, la livraison sera prise en charge par La Poste en envoie Colissimo et les frais de port pour les roues sont de 30€. Les frais d'expédition comprennent l'emballage spécifique, la manutention et les frais postaux. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites" , accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra nous en informer par mail ou par simple courrier.
Et pour en savoir plus, je vous invite à consulter les liens suivants, qui vous renverront sur le site de LaBoutiqueTitane.fr, notre unique point de vente pour nos roues :
RCS : Chambéry 478 569 601 Code APE : 3092Z Fabrication de bicyclettes et de véhicules pour invalides N°TVA : FR 78 478 569 601 Date de prise d'activité : 01/09/2004 Siège social : 386 rue de la Curiaz - 73290 La Motte-Servolex - France Gérant et associé unique : M. TEANI Bjorn
Ce site est hébergé par la S.A. OVH RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00011 Code APE 6202A N° TVA : FR 22 424 761 419 Siège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France.
Retrouvez les questions les plus fréquemment posées et nos réponses à celles-ci.
Page en construction... (nous contacter directement)
Non, nous "sommes" essentiellement un atelier (80m2) et nous n'avons pas de zone d'exposition (même si vous pouvez venir voir nos réalisations : cadres et roues). De même, nous n'avons pas de "vendeurs", mais nous sommes 2 (voir 3) à travailler à l'atelier. C'est pourquoi nous concentrons les visites à l'Atelier sur 2 jours seulement (pour l'instant).
Qu'est ce qui vous différencie d'un magasin de vélos ?Nous proposons essentiellement du service de réparation et restauration de vélo. Nous avons un stock de pièces "communes"(câbles, gaines, châines...) et les pièces spécifiques (dérailleurs, cassettes, ...) sont commandées en fonction des besoins. Ainsi, nous n'avons pas de stock à gérer, nous pouvons nous concentrer sur le service de réparation.
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